Privatumo politika

GURU PAY PRIVATUMO POLITIKA

Galioja nuo 2024 m. Rugpjūčio 28 d.

Ši Privatumo politika (toliau – Politika) apibrėžia kaip UAB „ Guru Pay“ (toliau – Guru Pay, Bendrovė, mes) tvarko savo klientų ir (arba) ir kitų asmenų (toliau – Vartotojai, Klientai, Jūs) asmens duomenis. Politikoje nustatyti asmens duomenų tvarkymo principai, taisyklės bei reikalavimai, kurių laikosi Bendrovė, siekdama užtikrinti Jūsų asmens duomenų saugumą bei Jūsų teisių užtikrinimą kai Jūs naršote mūsų interneto tinklapyje www.gurupay.eu (toliau – Tinklapis), arba kai jūs kreipiatės dėl paslaugų ir norite atidaryti Guru Pay sąskaitą ir mes turime įvertinti jūsų patikimumą vadovaudamiesi teisės aktų reikalavimais, kai naudojatės mūsų internetinės bankininkystės paslaugomis, kai susisiekiate su mumis arba pateikiate savo asmens duomenis užpildydami formas ir prašymus mūsų Tinklapyje, arba kai bendraujame su jumis įvairiomis komunikacijos priemonėmis (el. paštu, telefonu ar Tinklapyje.

KAS MES ESAME?

UAB „Guru Pay“ yra elektroninių pinigų įstaiga (EPĮ), teikianti elektroninių pinigų ir mokėjimo paslaugas klientams Lietuvoje, kitose Europos Sąjungos (ES) ir Europos ekonominės erdvės (EEE) šalyse, Šveicarijoje, Karibų jūros šalyse (Kiurasao, Sent Vincentas ir Grenadinai, Sent Lusija), Anžuanas. Bendrovė vykdo finansinių paslaugų veiklą ir teikia finansines paslaugas savo klientams, įskaitant elektroninių pinigų leidybą, IBAN sąskaitų atidarymą, mokėjimų vykdymą (SEPA, SWIFT, vidaus ir tarptautiniai) ir kt. Mes šiuolaikinė ir visiems gerai žinomo banko atmaina, kuri leidžia atlikti bet kokią operaciją neišeinant iš namų, o tiesiog paprasčiausiai prisijungus prie internetinės bankininkystės.

Mums rūpi Jūsų privatumas ir asmens duomenų saugumas ir mes visapusiškai įsipareigojame tvarkyti savo klientų ir kitų asmenų (potencialių klientų ar atsitiktinių mūsų Tinklapio lankytojų) asmens duomenis tik laikantis nustatytų asmens duomenų tvarkymo principų ir reikalavimų ir užtikriname asmens duomenų konfidencialumą įgyvendindami tinkamas technines bei organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, atsitiktinio praradimo, pakeitimo ar sunaikinimo ar kitokio neteisėto tvarkymo. Prašome skirti laiko ir atidžiai perskaityti šią Politiką bei susipažinti su savo asmens duomenų tvarkymo sąlygomis ir informacija apie Jūsų teises. Jei pateikiate ne savo, o kito asmens duomenis, tokius asmens duomenis galite perduoti tik kai turite tinkamą teisinį pagrindą – rekomenduojame informuoti kitus asmenis apie asmens duomenų tvarkymą ir nukreipti juos į šią Politiką.

Ši Privatumo politiką yra taikoma kartu su mūsų Slapukų pranešimu ir Bendrosiomis sutarčių sąlygomis.

Duomenų valdytojas

UAB Guru Pay, registruotos Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre įmonės kodas 304891889, buveinės adresas J. Basanavičiaus g. 24, LT-03224 Vilnius, Lietuva, tel. +370 5 262 6300, el. paštas [email protected]) yra jūsų asmens duomenų valdytojas. Jei turite klausimų dėl savo asmens duomenų tvarkymo ar naudojimosi savo teisėmis, susisiekite su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu [email protected].

KOKIŲ PRINCIPŲ LAIKOMĖS TVARKYDAMI ASMENS DUOMENIS?

Mes gerbiame Jūsų privatumą, renkame ir tvarkome tik tokius Asmens duomenis, kurių reikia mūsų nurodytiems duomenų tvarkymo tikslams pasiekti. Tvarkydami Jūsų Asmens duomenis mes laikomės galiojančių ir taikomų teisės aktų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (toliau – BDAR, Reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir kitų asmens duomenų saugumą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų. Tvarkydami Asmens duomenis mes laikomės Reglamente įtvirtintų su asmens duomenų tvarkymu susijusių principų:

• Jūsų Asmens duomenis tvarkome teisėtu, sąžiningu ir skaidriu būdu;
• Jūsų Asmens duomenis renkame nustatytais, aiškiai apibrėžtais bei teisėtais tikslais ir netvarkome su tais tikslais nesuderinamu būdu, išskyrus tiek, kiek tai leidžia teisės aktai;
• Užtikriname, kad Asmens duomenys yra adekvatūs, tinkami ir tik tokie, kurių reikia siekiant mūsų nurodytų duomenų tvarkymo tikslų, t.y. nerenkame ir nesaugome perteklinių ar nereikalingų duomenų;
• Imamės visų reikiamų priemonių ištaisyti ar ištrinti Asmens duomenis, kurie nėra tikslūs ar teisingi;
• Duomenis saugome tik tiek, kiek yra būtina nustatytiems tikslams pasiekti;
• Taikome reikiamas technines ir organizacines saugumo priemones, kurios užtikrina Jūsų Asmens duomenų saugumą, įskaitant apsaugą nuo duomenų tvarkymo be leidimo arba neteisėto duomenų tvarkymo ir nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo įskaitant prieigos prie duomenų suteikimą ar duomenų perdavimą tik tiems darbuotojams ar paslaugų teikėjams, kuriems tokia prieiga yra reikalinga dėl jų atliekamų darbo funkcijų ar teikiamų paslaugų.

KADA MES TVARKOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

Mes renkame ir tvarkome Jūsų asmens duomenis tik tuomet kai tai reikalinga mūsų teisėtiems tikslams pasiekti ir kai turime teisinį pagrindą tai daryti. Bendrovėje asmens duomenų tvarkymas gali būti vykdomas:

• Kai Jūs išreiškėte savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo nurodytu tikslu ar tikslais;
• Kai tai yra būtina siekiant įvykdyti sutartį, sudarytą su Jumis ar būtina imtis veiksmų Jūsų prašymu prieš sutarties sudarymą;
• Kai tai mus įpareigoja teisės aktai;
• Kai tvarkyti asmens duomenis būtina siekiant teisėtų Bendrovės ar trečiųjų asmenų interesų.

KOKIUS ASMENS DUOMENIS MES TVARKOME?

Tvarkomų asmens duomenų apimtis, įskaitant duomenų kategorijas, ir tvarkymo veiksmai, kuriuos atliekame su asmens duomenimis (rinkimas, naudojimas, saugojimas, dalinimasis, perdavimas ir pan.) priklauso nuo to, kas Jūs esate ir koks yra mūsų santykis su Jumis: ar esate mūsų klientas ir internetinės bankininkystės ir (arba) kitų paslaugų vartotojas, ar Jūs esate privatus asmuo ar mūsų verslo kliento atstovas (akcininkas, galutinis naudos gavėjas, ar tiesiog mūsų Tinklapio lankytojas, ieškantis informacijos ir (arba) kreipėtės į mus papildomos informacijos, ar dalyvaujate mūsų paskelbtoje atrankoje į laisvą poziciją Bendrovėje.

Jei norite atidaryti banko sąskaitą

Kai Jūs pageidaujate atidaryti mūsų Bendrovėje banko sąskaitą (asmeninę IBAN sąskaitą arba įmonės sąskaitą),  turite užpildyti mūsų Tinklapyje esančią registracijos formą ir pateikti prašomą informaciją. Kaip finansų įstaiga, esame įpareigoti patikrinti kiekvieną potencialų klientą pagal pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos ir susijusių teisės aktų reikalavimus (toliau – PPTFP reikalavimai), įskaitant potencialaus kliento tapatybės patikrinimą. Šiuo tikslu mes tvarkome:

Jei Jūs naudojatės mūsų elektroninės bankininkystės paslaugomis

Kai naudojatės mūsų internetinės bankininkystės paslaugomis ir mūsų banko svetainės https://online.gurupay.eu/ib/site/login funkcionalumu norėdami atlikti mokėjimus, valiutos keitimą, mes tvarkysime šiuos asmens duomenis, reikalingus paslaugoms teikti:

• • Vartotojo prisijungimo duomenys (ID ir slaptažodis)
  • Informacija apie galutinį naudos gavėją
  • Mokėjimo duomenys
  • Data, laikas
  • Suma ir valiuta, kuria buvo atlikta operacija
  • Siuntėjo ir gavėjo vardas/pavadinimas ir (arba) IP adresas
  • Sąskaitos numeris (pvz., IBAN)
  • Informacija apie debeto ir kredito korteles (įskaitant kortelės numerį, galiojimo datą ir CVC)
  • Sandorių (atliktų transakcijų) suma
  • Pajamos, valiuta, valiutos kursas
  • Informacija apie prekybininką arba bankomatus, susijusius su atliktomis operacijomis
  • Vieta
  • Techniniai duomenys (informacija apie naudojamus įrenginius, IP adresas, unikalus įrenginio identifikatorius, prisijungimo informacija (prisijungimo vardas, slaptažodis ir kita registracijos informacija), naršyklės tipas ir versija, mobiliojo tinklo informacija, mobilioji operacinė sistema, mobiliosios naršyklės tipas naudojamas, informacija apie apsilankymą (įskaitant nuorodas, kurios buvo paspaustos (data ir laikas), puslapio atsakymų laikas, apsilankymų tam tikruose puslapiuose trukmė ir kiti panašūs duomenys)

Įgyvendindami teisės aktais nustatytą principą „Pažink savo klientą“ (KYC) ir pinigų plovimo bei teroristų finansavimo prevencijos reikalavimus bei atliekame nuolatinę kliento ir kliento finansinių operacijų stebėseną

Teikdami savo paslaugas esame įpareigoti rinkti tam tikrus asmens duomenis ir informaciją bei atlikti privalomas „Pažink savo klientą“ (KYC) ir pinigų plovimo bei teroristų finansavimo prevencijos procedūras bei nuolat stebėti klientą ir kliento sandorius (transakcijas), siekdami užtikrinti, kad jie atitiktų kliento rizikos profilį, jo finansinę padėtį ir Bendrovės turimą informaciją apie klientą, leidžiančią nustatyti neįprastus ar įtartinus sandorius. Šiuo tikslu mes renkame ir tvarkome šiuos asmens duomenis:

Jei Jūs susisiekiate su mumis ir bendraujate su Bendrovės atstovais

Kai susisiekiate su mumis  elektroninėmis priemonėmis (pavyzdžiui, naudojantis el. paštu ir interneto bankininkyste) ar telefonu, norėdami atsakyti į Jūsų užklausas ir suteikti Jums informaciją bei pagalbą, mes tvarkome Jūsų:

• • Vardas, pavardė
  • Gyvenamosios vietos adresas
  • pašto adresas
  • Asmens kodas (jei netaikoma – gimimo data)
  • Asmens tapatybės dokumento (Asmens tapatybės kortelės ar paso) numeris
  • Vartotojo prisijungimo duomenys (prisijungimo vardas ir slaptažodis
  • Telefono numeris
  • Kita informacija ir (arba) asmens duomenys, kuriuos pateikiate bendraudami su mumis ir (arba) kurie reikalingi siekiant atsakyti į jūsų užklausą
  • Techniniai duomenys (IP adresas, vieta (lokacija), įrenginio duomenys, naudojamos naršyklės duomenys ir pan. – jei bendraujate elektroninėmis priemonėmis)

Kai susisiekiate su mumis telefonu, kad galėtume Jus identifikuoti ir atsakyti į Jūsų užklausas bei suteikti Jums pagalbą, galime įrašyti telefono skambučius ir tvarkome:

• • Vardas, pavardė
  • Vartotojo ID
  • Asmens kodas (jei netaikoma – gimimo data)
  • Asmens tapatybės dokumento (Asmens tapatybės kortelės ar paso) numeris
  • pašto adresas
  • Telefono numeris
  • Kalbos pasirinkimą, kuria norite bendrauti
  • Pokalbio įrašą
  • Kita informacija ir (arba) asmens duomenys, kuriuos pateikiate bendraudami su mumis ir (arba) kurie reikalingi siekiant atsakyti į jūsų užklausą
  • Techniniai duomenys (IP adresas, vieta (lokacija), įrenginio duomenys, naudojamos naršyklės duomenys ir pan. – jei bendraujate elektroninėmis priemonėmis)

Jei pateikiate mums skundą

Kai pateikiate bet kokį skundą dėl mūsų paslaugų, mes privalome jį nagrinėti ir tvarkome Jūsų:

• • Vardas, pavardė
  • Skundo data
  • Adresas
  • Telefono numeris
  • pašto adresas
  • Kita informacija ir (arba) asmens duomenys, kuriuos nurodote savo skunde
  • Parašas
  • Techniniai duomenys (IP adresas, vieta (lokacija), įrenginio duomenys, naudojamos naršyklės duomenys ir pan. – jei skundą pateikiate elektroninėmis priemonėmis)

Jei kandidatuojate į atvirą poziciją įmonėje (įdarbinimo procesas)

Bendrovė nuolat auga ir nuolat ieško kompetentingų specialistų dirbti įvairiose pareigose. Kai kreipiatės dėl darbo Bendrovėje atsiliepdami į paskelbtą darbo skelbimą, nesvarbu, ar jis buvo paskelbtas Bendrovės  LinkedIn paskyroje, ar buvote rekomenduotas trečiojo asmens (pvz., esamų Bendrovės darbuotojų), siekdami įvertinti kandidatų tinkamumą konkrečioms pareigoms į kurias kandidatuojate, mes tvarkysime asmens duomenis, kuriuos mums pateikiate savo gyvenimo aprašyme ar prašyme ir (arba) gauname iš kitų šaltinių (pvz., ankstesnių darbdavių rekomendacijų), įskaitant:

• • Kandidatuojančio asmens vardas, pavardė
  • Kontaktiniai duomenys (telefono numeris, el. pašto adresas)
  • Duomenys apie įgytą išsilavinimą
  • Duomenys apie darbo ir (arba) profesinę patirtį
  • Kita informacija, kurią pateikiate savo gyvenimo aprašyme (įskaitant savo fotografiją, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir kt. – šių duomenų pateikti nereikalaujame ir jei nurodote tokius duomenis mums pateikiamuose dokumentuose, juos pateikiate savo nuožiūra; Bendrovė užtikrins šių duomenų saugumą, tačiau jie nebus tvarkomi nurodytu tikslu)
  • Ankstesnių darbdavių rekomendacijos
  • Pokalbio su kandidatu rezultatai ir išvados
  • Techniniai duomenys (IP adresas, vieta (lokacija), įrenginio duomenys, naudojamos naršyklės duomenys ir pan. – jei prašymą ir kitus dokumentus pateikiate elektroninėmis priemonėmis)

TIESIOGINĖ RINKODARA

Stengdamiesi tobulinti savo paslaugas ir jų kokybę bei užtikrinti kuo geresnę savo klientų patirtį mes galime vykdyti įvairią tiesioginės rinkodaros veiklą. Mums svarbu žinoti, kokios paslaugos yra ar gali būti reikalingos ir naudingos mūsų klientams, iš kokių šalių lankytojai apsilanko mūsų Tinklapyje, kaip dažnai grįžta, kokias naršykles naudoja, kokiais įrenginiais naršo, kokie Tinklapio puslapiai jiems aktualūs ar dažniausiai lankomi ir pan. Šiuos duomenis taip pat galime rinkti naudodami slapukus ir kitas technologijas. Daugiau informacijos apie naudojamus slapukus rasite mūsų Slapukų pranešime.

Jei esate mūsų klientas arba išreiškėte susidomėjimą Bendrovės paslaugomis ir produktais, atsiųsime Jums informaciją, kurios paprašėte. Taip pat galime periodiškai atsiųsti Jums atnaujintą informaciją apie mūsų paslaugas ir produktus, galime paprašyti įvertinti mūsų paslaugas arba pateikti atsiliepimus apie jas. Šiuo tikslu mes tvarkysime Jūsų:

• • Vardas
  • pašto adresas
  • Telefono numeris

Jūs galite atšaukti savo sutikimą ir (arba) atsisakyti prenumeratos spustelėdami nuorodą kiekvieno informacinio pranešimo pabaigoje arba susisiekę su mumis [[email protected]].

Jei nepateiksite mums savo asmens duomenų, kai mes esame įpareigoti tvarkyti asmens duomenis pagal Bendrovei taikomų teisės aktų reikalavimus arba pagal su jumis sudarytos sutarties sąlygas (arba jei prieš sudarant sutartį mums reikia imtis veiksmų Jūsų prašymu), mes negalėsime sudaryti su Jumis ir vykdyti sutarties, bei teikti paslaugų.

Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų Tinklapyje gali būti nuorodų į kitas svetaines, pavyzdžiui, nuorodos į socialinių tinklų paskyras (Bendrovės paskyrą socialiniame tinkle „LinkedIn“ (https://www.linkedin.com/company/gurupay/about/).

Ši Politika taikoma tik mūsų Tinklapiui ir mūsų internetinės bankininkystės svetainei, bet ne kitoms trečiųjų šalių svetainėms Trečiųjų asmenų valdomoms svetainėms, į kuriuos mūsų Tinklapyje pateikiamos nuorodos, taikomos atitinkamai šių Svetainių privatumo politikos nuostatos. Bendrovė neprisiima atsakomybės už šiose svetainėse ne Bendrovės pateiktos informacijos turinį, asmens duomenų tvarkymą ir (ar) jų veiklą. Rekomenduojame peržiūrėti ir susipažinti su svetainių, kurias galite pasiekti iš mūsų Tinklapio naudodamiesi pateikiamomis nuorodomis, privatumo politikomis ir asmens duomenų tvarkymo sąlygomis.

KAM MES GALIME PERDUOTI JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

Bendrovė deda visas pastangas, kad Jūsų asmens duomenys būtų saugūs, ir iš savo darbuotojų ir partnerių, kurie tvarko Jūsų asmens duomenis, visada reikalaujame užtikrinti aukščiausio lygio saugumą ir konfidencialumą.

Mes galime pasitelkti trečiuosius asmenis – paslaugų teikėjus (duomenų tvarkytojus), kurie padeda mums teikti Jums paslaugas ir dėl šios priežasties jiems reikia tvarkyti Jūsų asmens duomenis. Bet koks toks tvarkymas yra vykdomas tik pagal su duomenų tvarkytojais pasirašytas Duomenų tvarkymo sutartis, kuriose numatytos visos duomenų tvarkymo sąlygos ir saugumo reikalavimai, bei užtikrinama, kad jūsų asmens duomenys yra atskleidžiami tik tiek, kiek tai yra būtina konkrečioms paslaugoms teikti. Mes visada būsime atsakingi už Jūsų asmens duomenų saugumą, net kai asmens duomenis pavedame tvarkyti savo pasitelktiems duomenų tvarkytojams. Jūsų asmens duomenis galime pavesti šiems duomenų tvarkytojams:

• • Informacinių technologijų paslaugų, tokių kaip prieglobos paslaugų ir kitų pagrindinių mūsų naudojamų informacinių sistemų, tokių kaip bankiniai moduliai, teikėjams;
  • Paslaugų teikėjams, teikiantiems Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos, sukčiavimo prevencijos paslaugas;
  • Kitiems profesinių paslaugų teikėjams (buhalteriai, teisės konsultantai, audito įmonės ir kt.);
  • Mūsų verslo partneriams, agentams ar tarpininkams, kurie yra būtina mūsų paslaugų ir produktų teikimo dalis (įskaitant mokėjimo kortelių tiekėjus, kitas finansų įstaigas, bankus korespondentus ir kt.);
  • Valstybės institucijoms, kurioms privalome teikti duomenis (Valstybinė mokesčių inspekcija, Lietuvos bankas, Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnyba prie Vidaus reikalų ministerijos, policija ir/ar kitos teisėsaugos institucijos, teismai ir kt.)

Taip pat galime perduoti ar suteikti prieigą prie Jūsų asmens duomenų savo IT pagalbos paslaugų teikėjams kai tai yra būtina, pavyzdžiui, siekiant išspręsti iškilusią klientų aptarnavimo problemą ar reikia ištirti ir saugumo incidentą ir pašalinti jo priežastis ir kt.

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai ir partneriai yra įsisteigę už Europos Sąjungos (ES) ar Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, todėl tam tikrose situacijose mums gali tekti perduoti jūsų asmens duomenis už ES/EEE ribų. Kai perduodame Jūsų duomenis į trečiąsias šalis už ES/EEE ribų, užtikriname, kad jūsų asmens duomenims būtų užtikrintas tinkamas saugumo lygis ir suteikiama galimybė naudotis visomis duomenų subjektų teisėmis  bei veiksmingomis šių teisių gynimo priemonėmis. Jūsų asmens duomenys į trečiąsias valstybes gali būti perduoti tik taikant bent vieną iš šių duomenų perdavimo mechanizmų ir apsaugos priemonių:

• • Duomenys perduodami remiantis sprendimu dėl tinkamumo, t.y. tik į tas valstybes, kurios, Europos Komisijos sprendimu, užtikrina tinkamo lygio apsaugą;
  • Duomenys perduodami gavėjams, remiantis atitinkamomis Bendrovės ir duomenų gavėjų (tvarkytojų) įdiegtomis apsaugos priemonėmis pagal sutartis, sudarytas remiantis Europos Komisijos patvirtintomis Standartinėmis sutarčių sąlygomis;
  • Tam tikrais atvejais galime prašyti Jūsų sutikimo dėl jūsų asmens duomenų perdavimo į trečiąsias valstybes konkrečiais tikslais.

KOKIAS TEISES JŪS TURITE?

Jūs, kaip duomenų subjektas, turite visas Reglamento nustatytas teises kreipdamiesi į mus el. paštu [email protected].

• • žinoti apie asmens duomenų tvarkymą – gauti informaciją apie tai, ar tvarkome Jūsų asmens duomenis, ir jeigu tokie asmens duomenys tvarkomi, teisę susipažinti su savo asmens duomenimis;
  • kreiptis su prašymu ištaisyti asmens duomenis, jei nustatote, jog Jūsų tvarkomi asmens duomenys yra netikslūs ar neteisingi;
  • kreiptis su prašymu sustabdyti asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą – tuo atveju, kai susipažinus su asmens duomenimis, nustatoma, kad duomenys yra neteisingi, neišsamūs ar netikslūs ar tvarkomi neteisėtai;
  • kreiptis su prašymu ištrinti asmens duomenis („teisė būti pamirštam“), išskyrus kai Jūsų duomenys privalo būti saugomi remiantis Bendrovei taikomais teisiniais įsipareigojimais ar teisinių reikalavimų nustatymu, vykdymu bei gynimu;
  • nesutikti, kad būtų tvarkomi asmens duomenys, kai šie duomenys tvarkomi ar ketinami tvarkyti dėl teisėto intereso, kurio siekia Bendrovė;
  • gauti su jumis susijusius asmens duomenis, kuriuos pateikėte Bendrovei, tvarkomus automatizuotomis priemonėmis ir kurių tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi, įprastai naudojamu kompiuterio skaitomu formatu ir persiųsti juos kitam duomenų valdytojui (teisė į duomenų perkeliamumą), kai tai techniškai įmanoma;
  • bet kada atšaukti savo duotą sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo pateikę pranešimą Bendrovei nurodytu būdu – paspaudę nuorodą el. laiško pabaigoje (tiesioginės rinkodaros atveju) arba atsiuntę savo prašymą Bendrovei el. paštu [email protected].

• • Jeigu manote, kad Bendrovės veiksmai ar neveikimas pažeidžia Jūsų teises ar teisės aktų reikalavimus, Jūs turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

KAIP GALITE ĮGYVENDINTI SAVO TEISES?

Savo teises Jūs galite įgyvendinti patys arba per atstovus pateikę mums prašymą. Prašymą galite pateikti atsiųsdami paštu ar el. paštu arba pateikdami per internetinės bankininkystės sistemą. Prašymas turi būti aiškus ir išsamus, jame turi būti nurodytas Jūsų vardas, pavardė, informacija apie tai, kokias teises ir kokios apimties pageidaujate įgyvendinti, bei informacija, kokiu būdu norėtumėte gauti atsakymą, taip pat jis turi būti pasirašytas. Jeigu prašymą pateikiate elektroninėmis priemonėmis, informacija taip pat pateikiama elektroninėmis priemonėmis, išskyrus atvejus, kai iš anksto paprašote ją pateikti kitaip.

Vykdydami Jūsų prašymą, turime teisę ir pareigą patikrinti Jūsų tapatybę, kuri visada bus stengiamasi nustatyti paprasčiausiu ir Jums patogiausiu būdu. Jūsų prašyme taip pat turi būti pateikta pakankamai informacijos, kuri leistų pagrįstai patikrinti Jūsų tapatybę. Jeigu prašymą pateikia įgaliotas atstovas, prie prašymo turi būti pridėtas rašytinis įgaliojimas ir atstovo tapatybę patvirtinanti informacija.

Kilus pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikusio fizinio asmens tapatybės, mes turime teisę paprašyti pateikti papildomos informacijos, reikalingos norint patvirtinti jūsų tapatybę

Jūsų pateiktus prašymus stengiamės išnagrinėti ir  informaciją pateikti kaip įmanoma greičiau, tačiau ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos. Jei dėl tam tikrų aplinkybių/ pateikto prašymo sudėtingumo (jei reikia kreiptis pagalbos į pasitelktus duomenų tvarkytojus) ar dėl Bendrovės nagrinėjamų prašymų skaičiaus, Bendrovė prašymo išnagrinėti laiku gali nespėti, nagrinėjimo laikotarpis gali būti pratęstas ne ilgiau kaip dviem mėnesiams, ir apie tai Jus nedelsiant informuosime

Prašymai nagrinėjami ir informacija bei duomenys teikiami neatlygintinai, tačiau mes turime teisę tam tikrais atvejais arba atsisakyti įgyvendinti Jūsų teises (kai prašymas yra nepagrįstas arba neproporcingas ar yra pasikartojantis), arba informacijos ir duomenų teikimas gali būti apmokestintas atsižvelgiant į informacijos teikimo arba pranešimų ar veiksmų, kurių prašoma, administracines išlaidas, vadovaujantis su teisės aktų reikalavimais ir Bendrovės nustatytais įkainiais (jei nustatomas akivaizdus piktnaudžiavimas savo teisėmis, nepagrįstai pakartotinai teikiami prašymai pateikti informaciją, duomenis, išrašus, dokumentus ar pan.).

PRIVATUMO POLITKIOS GALIOJIMAS IR ATNAUJINIMAS

Mes reguliariai peržiūrime Privatumo politiką ir, esant poreikiui, atsižvelgdami į taikytinų teisės aktų pakeitimus, naudojamų technologijų ar mūsų veiklos pokyčius, ją atnaujiname ar papildome. Apie bet kokį atnaujinimą mes informuosime savo Tinklapyje paskelbdami atnaujintą Politiką https://gurupay.eu/privacy-policy/, taip pat galime informuoti apie Politikos atnaujinimą per mūsų interneto bankininkystės sistemą. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti Privatumo politiką ir susipažinti su pakeitimais. Jei ir toliau naudositės mūsų paslaugomis po atnaujintos Politikos įsigaliojimo datos, laikysime, kad sutikote su visais pakeitimais.

Jei turite klausimų dėl mūsų privatumo politikos ar Jūsų asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu Politikoje nurodytais kontaktais

Ši Privatumo politika paskutinį kartą buvo atnaujinta ir įsigaliojo 2024 m. rugpjūčio 28 d.